Quien hoy uno coche usado busca, utiliza internet y ofertas digitales. Sin embargo, el contacto directo con el distribuidor sigue siendo importante.
Ya sea por correo electrónico, WhatsApp, Facebook, sitios web o portales de Internet: los concesionarios de automóviles usados confían en los instrumentos digitales. Una encuesta realizada por la organización experta Dekra en cooperación con el instituto de investigación de mercado. Ipsos Según la encuesta, casi el 80 por ciento de los encuestados utiliza fuentes de Internet para obtener información y el 60 por ciento de los compradores prefieren el contacto digital con los concesionarios de automóviles usados. En la última encuesta en 2017, fue solo del 52 por ciento.
Comercio de autos usados incluso en Facebook
Cuando se trata de contacto digital, los correos electrónicos dominan con una participación del 48 por ciento; el 21 por ciento de los encuestados confía en WhatsApp. El 14 por ciento usa una aplicación especial de un distribuidor o fabricante. El 8 por ciento de los participantes de la encuesta se comunican con Facebook a través de Facebook.
Sitios web de concesionarios de automóviles muy arriba
Los portales de Internet siguen siendo la fuente de información más importante. Aunque su popularidad ha caído del 2017 al 77 por ciento en comparación con 68, todavía ocupan el primer lugar en términos de frecuencia de uso y relevancia. En segundo lugar de las fuentes más utilizadas se encuentran los sitios web de los concesionarios de automóviles (41%). Le siguen los sitios web de los fabricantes (30%), las aplicaciones especiales para automóviles usados (25%) y los foros de Internet (20%). Las imágenes en movimiento, como los videos de YouTube, son cada vez más populares. El 16 por ciento de los encuestados lo usa como fuente de información; hace 4 años la tasa era solo del 6 por ciento.
Con toda la digitalización, el contacto analógico con el distribuidor de autos usados sigue siendo importante con una tasa de aprobación del 58 por ciento. Solo el 14 por ciento de los encuestados depende completamente de Internet.