El efectivo está cada vez más pasado de moda. En el futuro, muchas personas también podrán salir de sus autos. pagar sin efectivo. Todo lo que se requiere es que el automóvil sepa quién es usted..
En el futuro, el automóvil pagará sus facturas por sí mismo, por lo que el conductor no necesitará cambio para la máquina expendedora de boletos de estacionamiento ni tendrá que hacer cola en la caja registradora de la estación de servicio. La tecnología se denomina “pago en el automóvil” y no son solo los fabricantes de automóviles los que están trabajando febrilmente en su uso generalizado.
Que tan importante es
Daimler, por ejemplo, ve el pago automatizado bajo el aspecto de comodidad y lujo, razón por la cual está impulsando el desarrollo. "En el futuro, no solo podré pedir pizza de mi restaurante italiano favorito desde mi coche, sino que también podré pagarla de inmediato", dice Franz Reiner, describiendo una aplicación típica. El gerente es el presidente de la junta Daimler Movilidad AG responsable de numerosos temas digitales en el grupo y ve el pago en el automóvil como un componente central del futuro en red.
El sistema de información y entretenimiento de los modelos más nuevos de Mercedes ya permite el pago directamente desde el automóvil, pero solo después de una autenticación comparativamente complicada. A partir del primer semestre de 2022, el vehículo debería poder identificar más fácilmente a la persona detrás del volante comparando su perfil biométrico. Entonces, los códigos y contraseñas ya no son necesarios. Inicialmente, el servicio se establecerá junto con Visa; lo seguirán otros proveedores de servicios de pago.
Apple mostró el camino
Mercedes no está solo cuando se trata de un pago conveniente. Los llamados servicios de “pago invisible” - los “pagos invisibles” - han comenzado en los teléfonos móviles. En muchas tiendas, ya puedes pagar con Apple Pay sin tener que sacar cambio o una tarjeta bancaria. Con el concepto de tienda "Amazon Go", Amazon también pretende trasladar la parte desagradable del proceso de pago del cliente a un segundo plano. Por un lado, esto debería aumentar la conveniencia, pero por último, pero no menos importante, también debería fortalecer la lealtad del cliente.
Es precisamente este efecto de fidelización del cliente lo que lo hace interesante para los fabricantes de automóviles y otros representantes de la industria. Cualquiera que esté acostumbrado a números continuos en el automóvil usando huellas dactilares o reconocimiento facial ya no cambiará fácilmente a otra marca. Aquellos que pagan de manera invisible en una gasolinera o en un estacionamiento siguen regresando. Por lo tanto, Chevrolet y Shell ya ofrecen un sistema de pago automático para el proceso de repostaje para sus clientes mutuos, Honda está cooperando de manera similar con el proveedor de servicios de pago Visa en los EE. UU. Los propios vendedores también deberían beneficiarse de la tecnología, ya que reduce la cantidad de efectivo en las cajas y, por lo tanto, el riesgo de robo. A largo plazo, las cajas registradoras y el personal podrían salvarse por completo.
Las marcas premium ya ofrecen pago en el automóvil
En los próximos años, sin embargo, es probable que los sistemas de pago en el automóvil se vuelvan aún más universales. Además de las facturas de combustible y estacionamiento, ya existen otras opciones de consumo. En particular, los fabricantes premium como Audi, BMW, Mercedes y Porsche ya ofrecen servicios y equipos para descargar en sus nuevos coches. Cualquiera que viaje al extranjero, por ejemplo, puede descargar los mapas digitales de su región objetivo en su dispositivo de navegación durante un breve período de tiempo. Esto incluso llega tan lejos que los detalles del equipo también se pueden activar después de la compra. Mejor luz LED para la temporada oscura. El tercer campo de aplicación importante para los pagos en el automóvil son los servicios de movilidad, como la activación de un automóvil compartido o el pago de un servicio de transporte compartido.
Sin embargo, aún queda mucho por hacer antes de que el automóvil pague en cualquier lugar y en cualquier momento. “La tecnología tiene que diseñarse de forma sencilla, trabajar de forma intuitiva y, sobre todo, ser segura”, dice Reiner, resumiendo los requisitos. Sin embargo, lo que está claro es que el pago automatizado podría convertirse en un negocio gigantesco. La consultora Juniper estima que el volumen de ventas en 2025 será el equivalente a unos 75 millones de euros.