Chi oggi? auto usate cerca, utilizza internet e offerte digitali. Tuttavia, il contatto diretto con il rivenditore è ancora importante.
Che si tratti di e-mail, WhatsApp, Facebook, siti Web o portali Internet: i concessionari di auto usate si affidano a strumenti digitali. Un sondaggio dell'organizzazione di esperti Dekra in collaborazione con l'istituto di ricerche di mercato Ipsos Secondo quasi l'80% degli intervistati utilizza fonti Internet per le informazioni e il 60% degli acquirenti preferisce il contatto digitale con i rivenditori di auto usate. Nell'ultimo sondaggio del 2017, era solo il 52 percento.
Commercio auto usate anche su Facebook
Quando si tratta di contatti digitali, le e-mail dominano con una quota del 48 percento; il 21 percento degli intervistati si affida a WhatsApp. Il 14% utilizza un rivenditore speciale o un'app del produttore. L'8% dei partecipanti al sondaggio contatta Facebook tramite Facebook.
Siti web di concessionarie auto in alto
I portali Internet sono ancora la più importante fonte di informazioni. Sebbene la loro popolarità sia scesa dal 2017 al 77 percento rispetto al 68, mantengono il primo posto sia in termini di frequenza di utilizzo che di pertinenza. Al secondo posto tra le fonti più utilizzate ci sono i siti web dei concessionari di automobili (41%). Seguono i siti web dei produttori (30%), app speciali per auto usate (25%) e forum Internet (20%). Le immagini in movimento come i video di YouTube stanno diventando sempre più popolari. Il 16% degli intervistati lo usa come fonte di informazioni; 4 anni fa il tasso era solo del 6%.
Con tutta la digitalizzazione, il contatto analogico con il rivenditore di auto usate è ancora importante con un tasso di approvazione del 58 percento. Solo il 14% degli intervistati si affida interamente a Internet.