Il denaro sta diventando sempre più fuori moda. In futuro, molte persone potranno anche uscire dalle loro auto pagare senza contanti. Tutto ciò che serve è che l'auto sappia chi sei.
In futuro, l'auto pagherà le bollette da sola, quindi l'autista non avrà bisogno di cambiarsi per la biglietteria del parcheggio né dovrà fare la fila alla cassa della stazione di servizio. "In-car payment" è il nome della tecnologia, e non sono solo le case automobilistiche a lavorare febbrilmente al suo uso diffuso.
Quanto è importante
Daimler, ad esempio, vede il pagamento automatizzato sotto l'aspetto del comfort e del lusso, motivo per cui sta portando avanti lo sviluppo. "In futuro, non solo potrò ordinare la pizza dal mio ristorante italiano preferito dalla mia auto, ma anche pagarla subito", afferma Franz Reiner, delineando un'applicazione tipica. Il manager è il presidente del consiglio di amministrazione Daimler Mobilità AG responsabile di numerosi temi digitali nel gruppo e vede il pagamento in auto come una componente centrale del futuro in rete.
Il sistema di infotainment dei nuovi modelli Mercedes consente già il pagamento direttamente dall'auto, ma solo dopo un'autenticazione relativamente complicata. A partire dalla prima metà del 2022, il veicolo dovrebbe essere in grado di identificare più facilmente la persona al volante confrontandone il profilo biometrico. Codici e password non sono più necessari. Inizialmente, il servizio deve essere istituito insieme a Visa, a cui seguiranno altri fornitori di servizi di pagamento.
Apple ha mostrato la strada
Mercedes non è affatto sola quando si tratta di un pagamento conveniente. I cosiddetti servizi di “pagamento invisibile” – i “pagamenti invisibili” – sono iniziati sui telefoni cellulari. In molti negozi è già possibile utilizzare Apple Pay per pagare senza dover estrarre il resto o una carta bancaria. Con il concetto di negozio "Amazon Go", Amazon mira anche a spostare in secondo piano la parte spiacevole del processo di pagamento dal cliente. Da un lato, ciò dovrebbe aumentare la convenienza, ma, non da ultimo, dovrebbe anche rafforzare la fedeltà dei clienti.
È proprio questo effetto di fidelizzazione del cliente che lo rende interessante per le case automobilistiche e altri rappresentanti del settore. Chiunque sia abituato a numeri senza interruzioni in auto utilizzando le impronte digitali o il riconoscimento facciale non passerà più facilmente a un'altra marca. Chi paga invisibilmente al distributore di benzina o in un parcheggio continua a tornare. Chevrolet e Shell offrono quindi già un sistema di pagamento automatico per il processo di rifornimento per i loro clienti comuni, Honda sta collaborando in modo simile con il fornitore di servizi di pagamento Visa negli Stati Uniti. Anche gli stessi venditori dovrebbero beneficiare della tecnologia, poiché riduce la quantità di denaro nelle casse e quindi il rischio di furto. A lungo termine, registratori di cassa e personale potrebbero essere completamente salvati.
I marchi premium offrono già il pagamento in auto
Nei prossimi anni, tuttavia, è probabile che i sistemi di pagamento in auto diventino ancora più universali. Oltre alle bollette del carburante e del parcheggio, ci sono già altre opzioni di consumo. In particolare, i produttori premium come Audi, BMW, Mercedes e Porsche offrono già servizi e attrezzature da scaricare nelle loro nuove auto. Chi viaggia all'estero, ad esempio, può scaricare per un breve periodo di tempo le mappe digitali della propria regione di destinazione sul proprio dispositivo di navigazione. Questo arriva persino al punto che i dettagli dell'attrezzatura possono essere attivati anche dopo l'acquisto. Migliore luce a LED per la stagione buia. Il terzo importante campo di applicazione dei pagamenti in auto sono i servizi di mobilità, come l'attivazione di un car sharing o il pagamento di un servizio di ride-hailing.
Tuttavia, c'è ancora molto da fare prima che l'auto paghi ovunque e in qualsiasi momento. "La tecnologia deve essere progettata in modo semplice, funzionare in modo intuitivo e, soprattutto, essere sicura", afferma Reiner, riassumendo i requisiti. Ciò che è chiaro, tuttavia, è che il pagamento automatizzato potrebbe diventare un business gigantesco. L'agenzia di consulenza Juniper stima che il volume delle vendite nel 2025 sarà pari a circa 75 miliardi di euro.