Le auto di qualità premium stanno causando più problemi di altre, secondo un nuovo studio sull'affidabilità di JD Power. Tuttavia, i loro proprietari sono più felici di quelli dei veicoli meno problematici dei produttori di volumi.
Per il quinto anno consecutivo, l'organizzazione americana dei consumatori JD Power ha pubblicato una classifica dell'affidabilità dei marchi automobilistici per il mercato tedesco. Mostra che l'affidabilità complessiva è leggermente aumentata rispetto agli anni precedenti. Tuttavia, i produttori premium tedeschi Audi, BMW e Mercedes sono al di sotto della media del settore e quindi al di sotto delle aspettative.
Il valore cruciale per la classifica si chiama PP100, che misura i problemi per 100 veicoli. Mitsubishi ha raggiunto il livello più basso quest'anno a 85 anni. I primi 11 posti in classifica sono occupati dai produttori di volumi. Al secondo posto troviamo Skoda (88), seguito da Hyundai con 89. Quindi seguire Smart (90), Kia (95), Ford (98), Seat (99), Toyota (101), Dacia (102), Opel (108 ) e VW (109). Volvo è al 12 ° posto come miglior produttore premium con 111. BMW (129), Mercedes-Benz (137) e Audi (142) sono al 17 °, 19 ° e 21 ° posto.
Nella sua analisi, JD Power sottolinea che i conducenti di veicoli premium presentano più problemi rispetto agli utenti di veicoli a volume, il che da solo è dovuto al maggior numero di caratteristiche tecniche. Allo stesso tempo, i clienti premium hanno dichiarato di essere più soddisfatti dell'attrattiva dei veicoli. I proprietari di automobili dei produttori di volumi sono quindi insoddisfatti più rapidamente dei proprietari di veicoli premium.
Il sondaggio ufficiale chiamato "Studio di affidabilità dei veicoli 2019 Germania" si basa sulle risposte dei proprietari di veicoli 12.854 autorizzati tra novembre 2015 e gennaio 2018. Il sondaggio dettagliato rileva i problemi di 177 nelle seguenti otto categorie: carrozzeria, esperienza di guida, caratteristiche / comandi / display (FCD), audio / comunicazioni / intrattenimento / navigazione (ACEN), sedili, HVAC, interni del veicolo e motore / trasmissione. Dalle informazioni fornite dal proprietario dell'auto viene determinato il numero di problemi per i veicoli 100 (PP100).