Thuiswinkelen: dit waren of zijn deze verschrikkelijke tv-infomercials die op relevante kanalen draaien. Vaak word je rommelig, de abgehalfterte Z-beroemdheden hebben het uitgevonden en willen het nu naar de man of vrouw brengen. Natuurlijk krijg je de ploeg ook achteraf online gegooid. Wat heeft dit met auto's te maken? Niet heel veel. Maar online winkelen houdt niet op bij de auto-industrie, dus Mercedes-Benz sprong op de bandwagon. In december vorig jaar met Smart Gelanceerd in Italië, biedt de Stuttgart nu het merk met de ster voor online aankoop.
In eerste instantie zijn alleen voorgeconfigureerde modellen verkrijgbaar via thuiswinkelen. Maar dat symboliseert de eerste stap van de premiumklasse naar de prachtige online winkelwereld. Hierdoor kunt u voelen of de beoogde klant überhaupt bereid is om een duur luxeproduct op internet te kopen.
Onder www.online-store.mercedes-benz.de je kunt de voorgeconfigureerde nieuwe auto's bekijken en direct bestellen als je wilt. Zelfs elektrische en hybride voertuigen zijn beschikbaar en kunnen worden besteld. Om echter de handel niet van binnenuit te vernietigen, geeft u er de voorkeur aan er nauw mee samen te werken. De filialen en distributiepartners profiteren van het leveren van de bestelde voertuigen aan de dichtstbijzijnde filiaal. Hier kunt u vervolgens contact opnemen met de kopers.
Maar als u er niet helemaal zeker van bent of het geselecteerde model ook echt het juiste is, kunt u - zij het met een soortgelijk model - eerst een proefrit in de webwinkel regelen. Maar als u het zeker weet, hoeft het niet per se een aankoop te zijn. Naast de aankoop zijn ook leasing en financiering mogelijk. Met het video-identificatieproces wordt de klant via de webcam thuis op de bank gemakkelijk geïdentificeerd en worden zijn gegevens doorgestuurd naar de Mercedes-Benz-bank. Dit betekent dat niet alleen Mercedes-Benz thuiswinkelen een voortrekkersrol speelt, maar ook de manier om klanten gemakkelijke en veilige identificatie te bieden - althans voor zover het de auto-industrie betreft. Ook praktisch: de wet op de sluitingstijd is niet van toepassing op online winkelen. Alleen expreslevering van de ene op de andere dag zal waarschijnlijk moeilijk zijn. Maar in ieder geval de verzendkosten - dus de transportkosten - zijn inbegrepen.