Corona também afeta os hábitos dos compradores de carros. Em vez de Autohaus eles olham em volta, especialmente na rede. Os varejistas devem reagir a isso.
A crise da coroa e o bloqueio mostram efeitos no comportamento de compra e na tomada de decisões dos clientes de automóveis na Alemanha. Este é o resultado de uma pesquisa realizada pela empresa de pesquisa de mercado Puls entre 1.050 motoristas que compraram um carro nos últimos 12 meses ou planejam fazê-lo nos próximos 6 meses. A crise, em particular, coloca novos desafios para o comércio de automóveis.
No geral, os entrevistados estavam se sentindo incomodados com a crise da Corona. Uma boa metade das pessoas dispostas a comprar quer adiar a compra do carro, mas pelo menos um terço quer compensar diretamente depois de Corona. Enquanto isso, 85% dos clientes de automóveis mostram compreensão pelos atrasos de entrega relacionados à corona. Os pesquisadores de mercado recomendam que os revendedores de automóveis, mesmo assim, apontem ativamente os atrasos e forneçam aos clientes ofertas intermediárias, como assinaturas de automóveis ou aluguel de curto prazo.
Como resultado do atual “isolamento forçado” da população, a importância da Internet na busca de informações também aumentou para os clientes de automóveis. Acima de tudo, portais de automóveis, sites de fabricantes, avaliações de outros clientes e redes sociais recebem mais importância pelos clientes. 16% dos entrevistados afirmaram que, em troca, a importância dos argumentos de venda pessoais diminuirá.
No entanto, a experiência direta de um veículo permanece importante para a maioria dos pesquisados. As concessionárias de carros são, portanto, mais do que nunca necessárias para interligar melhor a pesquisa de opiniões na Internet e a experiência de close-up dos carros. Na opinião do instituto de pesquisa de opinião, uma digitalização dos processos de vendas a partir de Corona deve iniciar um processo de seleção adicional no comércio de automóveis, no qual não os grandes vencem os pequenos, mas os mais rápidos, os lentos.