Включенный сервис и страховка, а также доступное контактное лицо по наиболее важным критериям / Каждый третий пользователь AutoScout24 находит новый сервис интересным
Мюнхен, 9 марта 2020 года. В Германии не ослабевает увлечение автомобилями, в то же время разрабатываются новые решения, способствующие альтернативе владению классическим автомобилем. Новым является автоматическая подписка, фиксированная ставка за пользование автомобилем, при которой все расходы покрываются ежемесячной суммой, за исключением заправки. Согласно недавнему опросу AutoScout24, каждый третий пользователь крупнейшего в Европе онлайн-рынка автомобилей оценивает сервис как интересный. Что важно для потенциальных клиентов, это прежде всего включенная услуга и включенная страховка а также доступные контакты. AutoScout24 открыл свою платформу в сентябре для поставщиков моделей с автоподпиской.
AutoScout24 опросил около 700 пользователей для исследования в феврале этого года *. 32 процента говорят, что считают автомобильную подписку «очень интересной» или «интересной». Для 29 процентов это «менее интересно», а 38 процентов считают его «совсем не интересным». Йохен Курц, директор по продукту AutoScout24: «Автоматическая подписка не заменит традиционные покупки автомобилей, но может стать альтернативой для трети водителей». В то же время, автоматическая подписка открывает новые возможности для розничной торговли. Вкратце: «Это создает доступ к новым клиентам, которые могут быть связаны в долгосрочной перспективе, и, таким образом, создает новые каналы продаж для дилеров».
Клиенты с автоподпиской хотят сервис и многое другое
Какие моменты особенно интересны для пользователей AutoScout24, когда речь заходит об автоматических подписках? Для 69 процентов важно, чтобы техническое обслуживание и проверки были частью пакета подписки, 51 процент считают важным, чтобы страховка была включена, а 39 процентов ценят доступное контактное лицо. Также важно: пакет со свободными километрами, который хотел бы получить 36 процентов, услуга замены шин, интересная для 34 процентов, и возможность взять другого человека, уполномоченного водить автомобиль, - 33 процента ценят это (полный список см. В приложении). «Дилеры и поставщики автомобильных подписчиков должны обратить внимание на эти вопросы, если они хотят войти в бизнес», - говорит Курц.
Опрос также показывает признаки того, почему автомобильная подписка может быть хорошей альтернативой покупке. Например, 73 процента опрошенных жалуются на время, необходимое для покупки классического автомобиля. 69 процентов опасаются непредвиденных расходов на посещение семинара, а 59 процентов затрудняются сделать надежный расчет текущих расходов. «Это все темы, которые больше не нужны клиентам с автоматической подпиской», - говорит Курц. «Единственная проблема заключается в том, что многие, для кого новая услуга подойдет, даже не знают об этом». Исследование также показывает, что каждый второй участник заявляет, что он никогда не слышал об автомобильных подписках до опроса , И самое большее 28 процентов имя известно. По крайней мере 23 процента знакомы с автомобильной подпиской или знают ее частично. «Поэтому для нас и наших партнеров одной из актуальных задач является повышение осведомленности о новой услуге».
AutoScout24: дальнейшее развитие в соответствии с потребностями клиентов
В любом случае, Курц убежден в модели подписки и видит потенциал роста для своей собственной компании. «Для нас, как для платформы, автоматическая подписка является интересной областью для дальнейшего развития AutoScout24 в соответствии с потребностями клиентов. Первоначальные отзывы клиентов показывают, что подписка и покупка не должны противоречить друг другу. Например, некоторые клиенты изначально используют модель подписки для электроприводов. Они хотят выяснить, смогут ли они справиться с требованиями электромобиля в долгосрочной перспективе. В этом случае автомобильная подписка - это не более чем длительный тест-драйв. Для других модель подписки - это именно то, что они искали. Таким образом, каждый этап жизни порождает свои потребности, и мы, сотрудники AutoScout24, вместе с нашими партнерами по сотрудничеству предоставляем ответ ».
* Источник: AutoScout24; База: 702 пользователя AutoScout24; Период опроса: февраль 2020