منذ الإغلاق الذي فرضه فيروس كورونا، زاد شراء المركبات عبر الإنترنت بشكل ملحوظ. ولكن إذا كنت تريد إكمال ذلك بنقرة ماوس، فيجب أن تعرف بعض القواعد وتتصرف بحذر بشكل عام.
عادةً ما يقوم أي شخص يرغب في شراء سيارة جديدة بالبحث أولاً في بورصات السيارات ذات الصلة عبر الإنترنت ولا يبرم عقد شراء كلاسيكي إلا بعد مشاهدتها واختبار قيادتها في الموقع. ولكن هناك أيضًا طرقًا لشراء سيارة بنقرة واحدة على الفأرة. ويجب على كل من يختار هذا النوع من التداول، والذي ظل في ارتفاع منذ كورونا، أن يعرف بعض قواعد اللعبة عبر الإنترنت لتجنب الأخطاء أو المفاجآت غير السارة.
أحد الأسئلة المهمة عند الطلب عبر الإنترنت يتعلق بمصداقية بائع التجزئة. من أجل حماية نفسك من العروض الاحتيالية المحتملة، يجب عليك، من بين أمور أخرى، الاسترشاد بتجارب المستخدمين الآخرين والاطلاع على تقييماتهم. إذا كان هناك الكثير من التعليقات من العملاء الآخرين وكانت هناك أيضًا درجات جيدة، فستزداد أيضًا فرص وجود تاجر حسن السمعة وراء العرض. إذا كانت هناك منصة تداول أو وساطة جديدة، فيجب أن تكون هناك مقالات عنها في الصحافة. وحتى إذا بدا الوكيل جديرًا بالثقة بعد هذا الفحص، فيجب عليك الاتصال به، على سبيل المثال عبر الهاتف، قبل إبرام العقد.
لا ينبغي لأي شخص يكتشف سيارة في مزاد عبر الإنترنت أن يقوم بالمزايدة من أجل المتعة فقط - حتى لو كان السعر الحالي منخفضًا بشكل مغري. إذا تم تقديم عرض، فإن مقدم العرض ملزم به قانونًا. كل من هو صاحب أعلى مزايد في نهاية المزاد قد أبرم تلقائيًا عقدًا ملزمًا قانونًا يلزمه بقبول السلعة ودفع ثمنها. مهم أيضًا في المزادات: إذا تم بيع سيارة مقدمة من فرد خاص في مزاد علني، فإن حق الانسحاب الصالح عمومًا لمدة أسبوعين لا ينطبق على التداول عبر الإنترنت. وهذا لا يمكن تأكيده إلا ضد التجار.
بعد إتمام المزاد عبر الإنترنت بنجاح، غالبًا ما تنشأ مشكلة الدفع. يمكن لأي شخص يدفع مقدمًا ويحول المبلغ أن يخرج خالي الوفاض، حيث غالبًا ما يتم استخدام الهويات المزيفة والحسابات المسروقة وشركات صناديق البريد هنا. أنت في الجانب الآمن إذا طلب البائع الدفع عند الاستلام. ومع ذلك، إذا كان سيتم تحويل الأموال، فمن الأفضل أن يستخدم المشتري ما يسمى بخدمة الضمان، والتي تقدمها منصات المزادات للسلع ذات الأسعار الأعلى. يقوم المشتري أولاً بتحويل المبلغ إلى حساب خدمة الضمان، الذي يدفع الأموال إلى البائع فقط بمجرد استلام البضائع والتأكد من حالتها الصحيحة.
بالإضافة إلى إمكانية الشراء مباشرة عبر المزاد عبر الإنترنت، يمكن الآن أيضًا طلب السيارات مباشرة عبر الإنترنت على منصات أخرى مع عقود شراء يمكن إبرامها عبر الإنترنت. هنا أيضًا، يجب عليك كعميل أن تتصرف بحذر، لأنه حتى لو تم إبرام العقد عبر البريد الإلكتروني فقط، فإنه لا يزال ملزمًا. كما هو الحال في التجارة الحقيقية، يقوم المشتري والبائع بإبرام عقد ملزم مع إعلان نوايا مكتوب.
إذا نشأ نزاع حول ما إذا كان العقد قد تم إبرامه بالفعل، فمن المفيد تقديم دليل على أن إعلان النوايا المرسل عبر البريد الإلكتروني قد وصل إلى المرسل إليه. ولذلك، ينبغي إرسال رسائل البريد الإلكتروني مع تأكيد الاستلام. ومن الناحية المثالية، يتم تأكيد المعاملة أيضًا عن طريق الفاكس أو الخطاب.
يمكن أيضًا الاعتراض على إعلان النوايا في حالة حدوث خطأ، على سبيل المثال بسبب إرسال سعر غير صحيح. يجب على أي شخص يلاحظ مثل هذا الخطأ أن يتصرف فورًا حتى يصبح العقد باطلاً.
كما هو معتاد في المعاملات عبر الإنترنت، عند شراء السيارات من التجار، ينطبق حق السحب لمدة أسبوعين من لحظة تسليم البضائع. إذا كنت ترغب في إلغاء العقد، فيجب عليك توضيح ذلك للتاجر كتابيًا.
قبل إبرام العقد، يجب عليك قراءة شروط وأحكام البائع. ويجب الإشارة إلى هذه العناصر على الموقع الإلكتروني لمتاجر التجزئة ويجب أيضًا وضعها بطريقة تجعلها مرئية بوضوح للعملاء. وإلا فلن يصبحوا جزءًا من العقد.