كورونا وشراء سيارة

تؤثر أزمة كورونا والإغلاق على سلوك الشراء واتخاذ القرار لعملاء السيارات في ألمانيا. هذه نتيجة استطلاع أجرته شركة أبحاث السوق Puls بين 1.050 سائقًا اشتروا سيارة خلال الـ 12 شهرًا الماضية أو يخططون للقيام بذلك في الأشهر الستة المقبلة. تشكل الأزمة تحديات جديدة ، خاصة لتجار السيارات.

بشكل عام ، المستجيبون قلقون من أزمة كورونا. يريد نصف الراغبين في الشراء تأجيل شراء سيارتهم ، لكن ثلثهم على الأقل يريدون تعويضها مباشرة بعد كورونا. وفي الوقت نفسه ، يُظهر 85٪ من عملاء السيارات تفهمهم لتأخيرات التسليم المتعلقة بكورونا. يوصي باحثو السوق بأن يشير تجار السيارات بنشاط إلى التأخيرات وأن يقدموا للعملاء عروضًا مؤقتة مثل اشتراكات السيارات أو الإيجارات قصيرة الأجل.

في الأساس ، بسبب "العزلة القسرية" الحالية للسكان ، زادت أيضًا أهمية الإنترنت في البحث عن المعلومات لعملاء السيارات. قبل كل شيء ، يتم إعطاء بوابات السيارات ومواقع الشركات المصنعة والتقييمات من العملاء الآخرين والشبكات الاجتماعية أهمية أكبر من قبل العميل. ذكر 16٪ ممن شملهم الاستطلاع أنه في المقابل ، ستنخفض أهمية محادثات المبيعات الشخصية.

ومع ذلك ، تظل الخبرة المباشرة للمركبة مهمة لغالبية الذين شملهم الاستطلاع. لذلك ، فإن وكلاء السيارات مدعوون أكثر من أي وقت مضى إلى تنسيق تكوين الآراء بشكل أفضل على الإنترنت والتجربة المقربة للسيارات. وفقًا لمعهد أبحاث الرأي ، من المرجح أن تبدأ عملية رقمنة عمليات المبيعات التي يسببها كورونا في عملية اختيار أخرى في تجارة السيارات ، حيث ليس بالضرورة أن يكون الأكبر هو الذي يتفوق على الصغير ، ولكن السرعة التي تغلب على البطء.