Los coches de los fabricantes premium causan más problemas que otros, según un nuevo estudio de fiabilidad de JD Power. Aún así, sus propietarios están más satisfechos que los de los vehículos menos problemáticos de los fabricantes de volumen.
Por quinto año consecutivo, la organización de consumidores estadounidense JD Power ha publicado un ranking sobre la fiabilidad de las marcas de automóviles para el mercado alemán. Esto muestra que la confiabilidad general ha aumentado ligeramente en comparación con años anteriores. Sin embargo, los fabricantes premium alemanes Audi, BMW y Mercedes se mantienen por debajo de la media de la industria y, por tanto, por debajo de las expectativas.
El valor decisivo para la clasificación se llama PP100, que mide los problemas por cada 100 vehículos. Mitsubishi logró el valor más bajo este año con 85. Los primeros 11 lugares del ranking los ocupan los fabricantes de volumen. En segundo lugar está Skoda (88), seguido de Hyundai con 89. Le siguen Smart (90), Kia (95), Ford (98), Seat (99), Toyota (101), Dacia (102), Opel. (108) y VW (109). Volvo ocupa el puesto 12 del mejor fabricante premium con 111.BMW (129), Mercedes-Benz (137) y Audi (142) se encuentran en el puesto 17, 19 y 21.
En su análisis, JD Power señala que los conductores de vehículos premium articulan más problemas que los usuarios de vehículos de gran volumen, lo que se debe únicamente al mayor número de características técnicas. Al mismo tiempo, los clientes premium declararon que estaban más satisfechos con el atractivo de los vehículos. Por lo tanto, los propietarios de automóviles de grandes fabricantes quedan insatisfechos más rápidamente que los propietarios de vehículos premium.
La encuesta, oficialmente denominada "Estudio de confiabilidad de vehículos de Alemania de 2019", se basa en las respuestas de 12.854 propietarios de vehículos registrados entre noviembre de 2015 y enero de 2018. El estudio detallado cubre 177 problemas en las siguientes ocho categorías: carrocería, experiencia de conducción, funciones / controles / pantallas (FCD), audio / comunicación / entretenimiento / navegación (ACEN), asientos, calefacción / ventilación / aire acondicionado (HVAC), vehículo interior y motor / transmisión. El número de problemas por cada 100 vehículos (PP100) se determina a partir de la información proporcionada por los propietarios de los vehículos.