voiture de location; De temps en temps, nous dépendons tout simplement de cette forme de mobilité. Que ce soit après un accident, après un vol ou simplement parce que vous n'avez pas la bonne voiture pour une tâche à venir - par exemple lors d'un déménagement.
Si vous habitez à la campagne, vous devez prendre ce que la chance vous a donné auprès des loueurs de voitures. Alors que dans les zones urbaines branchées, vous ne choisissez souvent pas simplement entre x-différent sociétés de location de voitures, mais aussi des alternatives supplémentaires telles que le covoiturage - nous avons dû nous contenter de ce qui était disponible localement et cela a conduit à son tour à cet avertissement urgent : Restez à l'écart de Hertz!
Mais avant tout :
Pourquoi vous ne devriez pas réserver une voiture de location avec Hertz !
Lors de la réservation d'une voiture de location, une garantie contre d'éventuelles réclamations doit être fournie. En principe, il n'y a que de petites sociétés régionales de location de voitures qui vous permettent de louer une voiture sans carte de crédit. Comme avec tous les grands fournisseurs, vous devez aller avec Hertz Carte de crédit se présenter à la location. Jusqu'ici tout est normal. Le temps de traitement du fournisseur de voitures de location jusqu'à ce que la garantie fournie soit retournée est inhabituel. Cela peut ne pas être important pour les utilisateurs de cartes de crédit si elles sont rarement utilisées et si leur limite de crédit est rarement utilisée - c'est particulièrement critique pour les utilisateurs de cartes de crédit dites de débit.
Les cartes de crédit à débit remplacent la carte bancaire classique dans le système EC. De nos jours, toute personne qui ouvre un compte dans une banque en ligne obtient une carte de crédit à débit. La particularité des cartes de crédit à débit est le besoin de solde sur la carte liée Bankkonto. Car contrairement à leur nom, les cartes de débit n'ont pas de ligne de crédit, mais permettent l'utilisation de crédit. Pour les sociétés de location de voitures, il importe peu que la caution soit en "argent réel" ou en "argent bloqué" - la garantie est bloquée et restituée après le règlement de la voiture de location. C'est la théorie.
Nous avons dû utiliser Hertz car un véhicule de remplacement était nécessaire de toute urgence après un accident. Malheureusement, il n'y avait que la succursale Hertz sur place. La location, la durée de location et le retour se sont déroulés sans problème - uniquement en ce qui concerne le dépôt de location Revenir montre pourquoi les locations de voitures Hertz doivent être évitées.
Lorsqu'on leur a demandé pourquoi le dépôt de garantie n'avait pas été restitué sept jours après la fin de la location et de la facturation, la société de carte de crédit locale et la banque émettrice ont été renvoyées. Dans ce cas, la carte de débit professionnelle a été utilisée par MasterCard, émis via PayPal. Puisqu'une autre location était nécessaire, la carte de crédit a également été utilisée avec SIXT.
14 jours après la fin de la réservation de la voiture de location auprès de Hertz, le montant de 748 euros bloqué il n'y a toujours pas de retour sur la carte bancaire, le relevé de PayPal est : le concessionnaire n'a pas encore initié le transfert, sinon vous le verriez dans l'afflux. Quelques heures après la réservation SIXT, la caution qui y était fournie a été reconstituée - ce qui ne permet donc qu'une seule conclusion :
Ce n'est pas à la société de carte de crédit, ni à la banque émettrice - c'est au détaillant, dans ce cas Hertz, combien de temps il faut pour qu'un dépôt de location redevienne disponible pour le locataire.
Le support Hertz via Twitter était bemuht, mais n'a finalement pu produire qu'un e-mail anglais préconçu à la suite des plaintes. Le "contact presse" de Hertz en Allemagne passe par une agence de communication, dont la réponse est aussi utile que le contact ainsi que le support Twitter et peut avoir été extraite de la même FAQ.
Au final, une seule question reste ouverte ; Pourquoi est-ce - et qui en profite ?
Le dépôt bloqué, dans ce cas, est de l'argent provenant d'une carte de crédit d'entreprise et n'est pas nécessaire pour les nécessités quotidiennes - l'argent n'est tout simplement pas là. Si c'est comme le dit PayPal, alors l'argent est toujours dans la balance chez Hertz et la question se pose alors de savoir si cette procédure a un système ?
Quelle est votre expérience avec les locations de voitures Hertz ?
