Quem hoje um veículo usado busca, usa a internet e ofertas digitais. No entanto, o contato direto com o revendedor ainda é importante.
Seja por e-mail, WhatsApp, Facebook, sites ou portais de internet: as concessionárias contam com instrumentos digitais. Uma pesquisa realizada pela organização especializada Dekra em cooperação com o instituto de pesquisa de mercado Ipsos De acordo com a pesquisa, quase 80% dos entrevistados usam fontes da Internet para obter informações e 60% dos compradores preferem contato digital com revendedores de carros usados. Na última pesquisa de 2017, era de apenas 52%.
Comércio de carros usados até no Facebook
Quando se trata de contato digital, os e-mails dominam com uma participação de 48 por cento; 21 por cento dos entrevistados confiam no WhatsApp. 14 por cento usam um aplicativo especial de revendedor ou fabricante. Oito por cento dos participantes da pesquisa entram em contato com o Facebook via Facebook.
Sites de concessionárias de automóveis em alta
Os portais da Internet ainda são a fonte de informação mais importante. Embora sua popularidade tenha caído de 2017 para 77 por cento em comparação com 68, eles ainda ocupam o primeiro lugar em termos de frequência de uso e relevância. Em segundo lugar, entre as fontes mais utilizadas, encontram-se os sites dos concessionários (41%). Em seguida, vêm os sites dos fabricantes (30%), aplicativos especiais para carros usados (25%) e fóruns na Internet (20%). Imagens em movimento, como vídeos do YouTube, estão se tornando mais populares. 16 por cento dos entrevistados usam como fonte de informação; 4 anos atrás, a taxa era de apenas 6 por cento.
Com toda a digitalização, o contato analógico com a concessionária de carros usados ainda é importante com uma taxa de aprovação de 58 por cento. Apenas 14% dos entrevistados dependem inteiramente da Internet.