По данным нового исследования надежности JD Power, автомобили премиум-класса вызывают больше проблем, чем другие. Тем не менее, их владельцы счастливее, чем владельцы менее проблемных автомобилей массовых производителей.
Вот уже пятый год подряд американская потребительская организация JD Power публикует рейтинг надежности автомобильных брендов для немецкого рынка. Это показывает, что общая надежность немного увеличилась по сравнению с предыдущими годами. Тем не менее, немецкие производители премиум-класса Audi, BMW и Mercedes ниже среднего показателя по отрасли и, следовательно, ниже ожиданий.
Важнейшее значение для рейтинга называется PP100, который измеряет проблемы на 100 автомобилей. Мицубиси достиг своего самого низкого уровня в этом году на 85. Первые 11 мест в рейтинге занимают массовые производители. На втором месте - Skoda (88), затем Hyundai с 89. Затем следуют Smart (90), Kia (95), Ford (98), Seat (99), Toyota (101), Dacia (102), Opel (108). ) и VW (109). Volvo находится на 12-м месте как лучший производитель премиум-автомобилей с 111. BMW (129), Mercedes-Benz (137) и Audi (142) находятся на 17, 19 и 21-м месте.
В своем анализе JD Power отмечает, что водители автомобилей премиум-класса выражают больше проблем, чем пользователи массовых автомобилей, что само по себе связано с большим количеством технических характеристик. В то же время клиенты премиум-класса заявили, что они более удовлетворены привлекательностью автомобилей. Поэтому владельцы автомобилей массового производства недовольны быстрее, чем владельцы автомобилей премиум-класса.
Официальное исследование под названием «Исследование надежности транспортных средств 2019 в Германии» основано на ответах владельцев 12.854 автомобилей, лицензированных в период с ноября 2015 и января 2018. В подробном обзоре рассматриваются проблемы 177 в следующих восьми категориях: Кузов, Опыт вождения, Функции / Органы управления / Дисплеи (FCD), Аудио / Связь / Развлечения / Навигация (ACEN), Сиденья, HVAC, Салон автомобиля и Двигатель / передача. Из информации, предоставленной владельцами автомобилей, определяется количество проблем на автомобили 100 (PP100).