أصبحت تجارة السيارات المستعملة أكثر رقمية

المتواجدون اليوم واحد السيارات المستعملة عمليات البحث واستخدام الإنترنت والعروض الرقمية. ومع ذلك ، لا يزال الاتصال المباشر مع بائع التجزئة مهمًا.  

سواء عن طريق البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو Facebook أو مواقع الويب أو بوابات الإنترنت: تعتمد مبيعات السيارات المستعملة على الأدوات الرقمية. مسح من قبل منظمة الخبراء Dekra بالتعاون مع معهد ابحاث السوق ايبسوس وفقًا للدراسة ، يستخدم ما يقرب من 80 بالمائة ممن شملهم الاستطلاع مصادر الإنترنت للحصول على المعلومات ، ويفضل 60 بالمائة من المشترين الاتصال الرقمي بتجار السيارات المستعملة. في الاستطلاع الأخير في 2017 ، كانت النسبة 52 بالمائة فقط.  

مبيعات السيارات المستعملة حتى على الفيسبوك

عندما يتعلق الأمر بالاتصال الرقمي ، تهيمن رسائل البريد الإلكتروني بنسبة 48٪ ، ويعتمد 21٪ من الذين شملهم الاستطلاع على WhatsApp. 14 بالمائة يستخدمون بائع تجزئة أو تطبيق خاص بالشركة المصنعة. يقوم 8 في المائة من المشاركين في الاستطلاع بالاتصال عبر Facebook.  

مواقع تجار السيارات في الأعلى

لا تزال بوابات الإنترنت أهم مصدر للمعلومات. على الرغم من انخفاض شعبيتها من 2017 إلى 77 بالمائة مقارنة بعام 68 ، إلا أنها لا تزال تحتل المرتبة الأولى من حيث تكرار الاستخدام والأهمية. تأتي مواقع تجار السيارات (41٪) في المرتبة الثانية من بين المصادر الأكثر استخدامًا. تليها مواقع الويب الخاصة بالمصنعين (30٪) ، تطبيقات السيارات المستعملة الخاصة (25٪) ومنتديات الإنترنت (20٪). أصبحت الصور المتحركة مثل مقاطع فيديو YouTube أكثر شيوعًا. يستخدمها 16 في المائة من الذين تم استجوابهم كمصدر للمعلومات ، قبل أربع سنوات كان المعدل 4 في المائة فقط.  

لا يزال الاتصال التناظري مع تاجر السيارات المستعملة مهمًا ، على الرغم من كل الرقمنة ، بمعدل شعبية يبلغ 58 بالمائة. يعتمد 14 بالمائة فقط ممن شملهم الاستطلاع كليًا على الإنترنت.