Кто сегодня один подержанный автомобиль ищет, использует Интернет и цифровые предложения. Однако прямой контакт с дилером по-прежнему важен.
Будь то электронная почта, WhatsApp, Facebook, веб-сайты или интернет-порталы: дилеры по продаже подержанных автомобилей полагаются на цифровые инструменты. Опрос экспертной организации Dekra совместно с институтом маркетинговых исследований. Ipsos По словам почти 80 процентов опрошенных, используют Интернет-источники для получения информации, а 60 процентов покупателей предпочитают цифровой контакт с дилерами подержанных автомобилей. В последнем опросе в 2017 году это было всего 52 процента.
Торговля подержанными автомобилями даже в Facebook
Когда дело доходит до цифровых контактов, электронная почта преобладает с долей 48 процентов; 21 процент опрошенных полагаются на WhatsApp. 14% используют специальное приложение от дилеров или производителей. 8 процентов участников опроса связываются с Facebook через Facebook.
Увеличение количества сайтов автосалонов
Интернет-порталы по-прежнему являются наиболее важным источником информации. Хотя их популярность упала с 2017 до 77 процентов по сравнению с 68 годом, они сохраняют лидирующие позиции как по частоте использования, так и по актуальности. На втором месте по частоте использования - сайты автосалонов (41%). Далее следуют сайты производителей (30%), специальные приложения для подержанных автомобилей (25%) и интернет-форумы (20%). Движущиеся изображения, такие как видео на YouTube, становятся все более популярными. Его используют как источник информации 16 процентов опрошенных, 4 года назад этот показатель составлял всего 6 процентов.
При всей дигитализации аналоговый контакт с дилером по продаже подержанных автомобилей по-прежнему важен с уровнем одобрения 58 процентов. Только 14% опрошенных полностью полагаются на Интернет.
