Os carros premium estão causando mais problemas do que outros, de acordo com um novo estudo de confiabilidade da JD Power. No entanto, seus proprietários são mais felizes do que os veículos menos problemáticos dos fabricantes de volumes.
Pelo quinto ano consecutivo, a organização americana de consumo JD Power publicou um ranking da confiabilidade das marcas de carros no mercado alemão. Isso mostra que a confiabilidade geral aumentou ligeiramente em comparação aos anos anteriores. No entanto, os fabricantes premium alemães Audi, BMW e Mercedes estão abaixo da média da indústria e, portanto, abaixo das expectativas.
O valor crucial para o ranking é chamado PP100, que mede os problemas por 100 veículos. A Mitsubishi atingiu seu nível mais baixo este ano, com 85. Os 11 primeiros lugares no ranking são ocupados por fabricantes de volume. Em segundo lugar está Skoda (88), seguido pela Hyundai com 89. Em seguida, siga Smart (90), Kia (95), Ford (98), Seat (99), Toyota (101), Dacia (102), Opel (108) ) e VW (109). A Volvo ocupa o 12º lugar como o melhor fabricante premium, com 111. BMW (129), Mercedes-Benz (137) e Audi (142) estão em 17º, 19º e 21º lugar.
Em sua análise, a JD Power destaca que os motoristas de veículos premium apresentam mais problemas do que os usuários de veículos de volume, o que por si só é devido ao maior número de recursos técnicos. Ao mesmo tempo, os clientes premium declararam que estavam mais satisfeitos com a atratividade dos veículos. Os proprietários de carros de fabricantes de volumes ficam, portanto, insatisfeitos mais rapidamente do que os proprietários de veículos premium.
A pesquisa oficial denominada "Estudo de Confiabilidade de Veículos 2019 na Alemanha" baseia-se nas respostas dos proprietários de veículos 12.854 licenciados entre novembro 2015 e janeiro 2018. A pesquisa detalhada captura os problemas do 177 nas oito categorias a seguir: Corpo, Experiência de condução, Recursos / controles / Monitores (FCD), Áudio / Comunicações / Entretenimento / Navegação (ACEN), Assentos, HVAC, Interior do veículo e Motor / transmissão. A partir das informações fornecidas pelos proprietários do carro, é determinado o número de problemas por veículos 100 (PP100).