So verhindern Sie Abzocke durch die Werkstatt

Es gibt Situationen, in denen Werkstattbesuche unumgänglich sind. Sofern ein Defekt am Fahrzeug

besteht, hat man meist keine andere Wahl, als sein Auto in eine Werkstatt zu bringen. Aber auch

Inspektionen sind immer wieder ein Grund Kfz-Werkstätten aufzusuchen. Allerdings machen das

zahlreiche Autobesitzer nur ungern. Oft haben sie mit Werkstätten schlechte Erfahrungen gemacht.

Die Probleme sind meist dieselben: Es wurde am Fahrzeug gepfuscht oder es wurden sehr hohe

Kosten in Rechnung gestellt – manchmal auch beides.

Zum Glück kann man sich hiervor schützen. Wer die richtigen Maßnahmen ergreift kann die

Risiken deutlich senken. Die nachfolgenden Tipps zeigen, mit welchen Mitteln sich Abzocke durch

die Werkstatt verhindern lässt.

Werkstattauftrag präzise formulieren

Autowerkstätten können ihre Arbeiten vor allem deshalb so kostspielig abrechnen, weil

die Fahrzeugbesitzer oft keine konkreten Vorgaben machen. Wenn zum Beispiel die

Hauptuntersuchung beim TÜV ansteht, wird häufig nur der Auftrag erteilt, das Fahrzeug zu

überprüfen und alle erforderlichen Maßnahmen für das Bestehen der Hauptuntersuchung zu

treffen. Dies ist zwar gut gemeint, doch letztlich können die Kfz-Mechaniker schalten und walten

wie sie wollen. Besser man lässt erst alle Mängel ermitteln und gibt dann genau vor, ob und wie

diese zu beheben sind. Oft kann beispielsweise zwischen Originalersatzteilen und Teilen von

Fremdherstellern gewählt werden. Trifft man keine Absprache, bauen die Werkstätten gerne die

teureren Originalersatzteile ein.

Alles schriftlich festhalten

Rechtlich betrachtet sind mündliche Absprachen zwar gültig, doch die Beweisführung kann im

Ernstfall schwierig sein. Besser ist es, Werkstattaufträge schriftlich zu fixieren und dabei ein

Kostenlimit festzusetzen. Mit dieser Maßnahme werden der Werkstatt klare Grenzen gesetzt.

Allerdings ist eine Sache ganz wichtig: Man verfügt nur über einen schriftlichen Beweis, wenn man

sich nach Erteilung des Auftrags einen Durchschlag aushändigen lässt.

Kostenfallen clever ausweichen

Es existiert eine ganze Reihe an Kostenfallen, die sich leicht umgehen lassen. Vor einer Inspektion

sollte man beispielsweise den Füllstand des Wischwassers prüfen und ggf. selbst Wasser

nachfüllen. Wird hierauf verzichtet, können sehr hohe und teilweise vollkommen unnötige Kosten

entstehen.

Ein weiteres Beispiel ist der Ölwechsel. Einige Werkstätten füllen das teuerste Motoröl nach, das

am Markt erhältlich ist. Doch viele Motoren benötigen solch spezielles Öl überhaupt nicht. Wer hier

rechtzeitig nachfragt und konkrete Vorgaben macht, verhindert unnötige Kosten.

Kostensicherheit durch Festpreise

Damit der Preisschock beim Blick auf die Werkstattrechnung ausbleibt, sollte der Werkstatt eine

klare Kostengrenze gesetzt werden. Das bereits angesprochene Kostenlimit ist eine Maßnahme,

deren Bedeutung nicht zu unterschätzen ist. Sollten sich die Kosten im Vorfeld nicht abschätzen

lassen, bittet man um die Erstellung eines Kostenvoranschlags. Seriöse Werkstätten nehmen das

Fahrzeug im Vorfeld ganz unverbindlich unter die Lupe und beziffern dann die voraussichtlichen

Kosten. Damit diese Kosten nicht überschritten werden, vereinbart man ein verbindliches Kostenlimit.

Arbeit der Werkstatt kontrollieren

Leider gibt es Werkstätten, die bewusst tricksen indem sie Leistungen abrechnen, die nicht erbracht

wurden. Auch hier ist der Ölwechsel ein gutes Beispiel. Teilweise berechnen Werkstätten das

teuerste Öl, obwohl das preiswerteste Öl in den Motor gefüllt wurde. Wer sein Öl selbst kauft und

beim Einfüllen zusieht, befindet sich auf der sicheren Seite.

Bestimmte Verschleißteile, wie zum Beispiel Ölfilter, werden nicht immer getauscht, aber trotzdem

abgerechnet. Wer einer Werkstatt nicht traut, kann solche Teile zuvor markieren und somit prüfen,

ob sie ersetzt wurden.

Bei fehlendem Vertrauen in die Werkstatt ist es generell ratsam sich auf die Suche nach einer

anderen Werkstatt zu begeben.

Werkstätten online vergleichen

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um gute Kfz-Werkstätten zu finden. So ist es zum Beispiel immer

gut, sich bei Freunden nach Erfahrungen mit Werkstätte zu erkundigen und sich Empfehlungen

zu holen. Außerdem ist das Internet eine große Hilfe. Das Werkstattportal von Autoscout24 hilft

beispielsweise dabei, Werkstätten in der Region zu ermitteln. Innerhalb eines gewissen Rahmens ist

es auch möglich, Kostenvoranschläge einzuholen. Des Weiteren kann es hilfreich sein, sich gezielt

auf die Suche nach Werkstattbewertungen im Web zu begeben, um auf diesem Weg mehr über

einzelne Anbieter zu erfahren.